Oplevelser på nettet

Case: www.fotex.dk

Rounded user:

Anette Hansen, 38 år, karrierekvinde med mand og to piger på 6 og 8 år. Familien bor i et rækkehus i Hadsten, tæt på skolen hvorpå pigerne går. Anette er vandt til at bruge computere hver dag, har den sidste nye mobil og har generelt en travl hverdag. 

Anette kan lide at leve sundt og gerne økologisk, hun går til aerobic hver lørdag og løbetræner en gang i løbet af ugen. Det er vigtigt for hende, at hendes børn får en hjemmelavet varieret kost.

Anette arbejder som revisor for en større virksomhed i Århus og tager hver dag bilen ind til byen, som hun kan parkere på virksomhedens parkeringsplads, der ligger tæt på Føtex. Hendes mand kommer sent hjem hver dag for han arbejder helt i Vejle. 

Anette handler ind to gange om ugen i Føtex efter arbejde og planlægger på forhånd hvad familien skal have at spise, hun har en blok papir der hænger på køleskabet hvor de allesammen kan skrive på hvad der mangler. Men det er bare så irriterende når hun nogen dage på arbejdet opdager at hun har glemt den. Det ville være rart at man lige kunne på den downloade den til mobilen eller få den printet ud på kontoret.

Når familien er samlet kan de lide god mad og vin, og laver den sammen. De prøver tit nye opskrifter, men søger inspiration til noget de allesammen kan lide. Anette så gerne at hun fik lidt mere hjælp til at finde ud af hvad de skal have, det ville være rart hvis Føtes’ hjemmeside havde mere inspiration, også som pigerne kunne kigge på. De ville måske være mere interesseret i at prøve noget nyt hvis de selv havde fundet på hvad de skulle have. De har en gammel bærbar computer i køkkenet, som hele familien bruger til at gå på nettet på, det ville jo ikke være et problem lige at logge på for dem allesammen.

Når man har børn i den alder synes Anette det er vigtigt at man også laver noget traditionelt dansk til de forskellige højtider. Det er godt med traditioner, specielt den med at bage en masse forskellige småkager op til jul. Hun plejede at få besøg at sin mor en weekend op til jul så de kunne bage sammen, men hendes mor har det ikke så godt og har sagt fra. Så nu må Anette finde alle opskrifterne på julebag selv, for bages med pigerne, det skal der.

Hvad kan mit projekt lære af daniscos sustainability report fra 2003?

At man skal passe på ikke at virke for perfekt. Konflikt, løsninger og forandringer tiltrækker folk . Vi er fascinerede af kunders historier – specielt når de er forudsigelige. Det kunne Føtex måske bruge på deres website til at skabe interesse. Mit projekt kan også lære af at skabe stemning og iscenesættelse på et site kan få det til at virke me personligt og interessant.

Analyse:

Budskab: Danisco’s budskaber – de vil fremtræde som en troværdig virksomhed, der leverer et sikket godt produkt, som er fremstillet i sikre idylliske omgivelser, har medarbejdere som er glade for firmaet og hvad det har gjort ved deres lokalsamfund, laver begrænsede dyreforsøg som selvfølgelig kun er til gavn for os! – men i følge Fog skal der kun være et budskab per historie ellers risikerer man at budskabet bliver rodet og uklart – det virket næsten for idyllisk og iscenesat.

Konflikt: Fog skriver at det er konflikt der driver plottet i den gode historie, vi kan lide at se løsninger og forandringer. Jordskælvet der ramte byen og Danisko’s medarbejdere kan ses som en konflikt, det var Danisko der kom ind og redede situationen med hjælp til medarbejderne (løsningen). De fortæller at de laver dyreforsøg (konflikten)- men de er begrænsede og kun til gavn for os…(løsning).